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新加坡零售商苦苦掙扎地轉(zhuǎn)向自動(dòng)售貨機(jī)

作者：佚名|2019-11-14 09:55 文章來源：寶達(dá)原創(chuàng)

新加坡：由于銷售停滯，高昂的租金和人力成本使他的利潤被蠶食，新加坡禮品公司Kalms的董事Azan Tengku決定關(guān)閉其商店并將其所有產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到自動(dòng)售貨機(jī)中。Kalms已在全島范圍內(nèi)推出了50臺(tái)機(jī)器，主要銷售泰迪熊和珠寶，是市政府采用自動(dòng)售貨機(jī)的越來越多的公司之一，此舉受到政府對(duì)自動(dòng)化的推動(dòng)。盡管在日本等主要市場出現(xiàn)了飽和的跡象，這個(gè)城市國家的自動(dòng)售貨機(jī)銷售仍出現(xiàn)一些最快的增長速度，日本的人均自動(dòng)售貨機(jī)數(shù)量是世界上最高的，為550萬臺(tái)。Tengku說：“新加坡的租金很高，很難找到優(yōu)秀的零售雇員。”新加坡和日本在就業(yè)以及兩國人口稠密和空間有限方面面臨同樣的挑戰(zhàn)。”

自2016年末推出首臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)以來，Kalms表示，它已連續(xù)16個(gè)月錄得15％的環(huán)比增長。公司現(xiàn)在正在與其他公司合作，在其機(jī)器上出售食品，衣物和電子產(chǎn)品，據(jù)稱它將在來年向整個(gè)島國推出數(shù)百種產(chǎn)品。Le Tach等在新加坡制造自動(dòng)售貨機(jī)的企業(yè)也從這一趨勢中獲利。Le Tach的聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·奇亞（Steve Chia）表示，該公司已從2011年的50臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展到目前的1000余臺(tái)，并補(bǔ)充說，自動(dòng)售貨機(jī)的類型也已從分配飲料和零食擴(kuò)展到銷售日常必需品和配件。

快速增長
研究公司Euromonitor International的數(shù)據(jù)顯示，新加坡在2017年的自動(dòng)售貨機(jī)銷售額為6720萬美元，比上年增長3％，預(yù)計(jì)到2020年銷售額將超過7200萬美元。雖然這個(gè)擁有約560萬人口的島國僅在自動(dòng)售貨機(jī)的銷售量上僅躋身前30個(gè)國家，但它是僅次于俄羅斯（12.3％），中國（11.5％），泰國（8.5％）的增長最快的市場之一。）和阿拉伯聯(lián)合酋長國（3.3％）。同時(shí)，通過與貿(mào)易機(jī)構(gòu)和公司的訪談收集的Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，由于競爭加劇和對(duì)價(jià)格敏感的客戶，日本等主要市場正在下滑。

在新加坡，政府一直鼓勵(lì)各行各業(yè)的公司采用更多的人力資源節(jié)約形式，同時(shí)采取措施減輕對(duì)低技能外國工人的依賴，并確保當(dāng)?shù)厝擞懈嗟墓ぷ鳈C(jī)會(huì)。除了一項(xiàng)耗資數(shù)百萬美元的“國家機(jī)器人計(jì)劃”外，一項(xiàng)這樣的計(jì)劃還旨在通過贈(zèng)款和咨詢服務(wù)來促進(jìn)食品服務(wù)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。在此計(jì)劃的幫助下，餐飲供應(yīng)商JR集團(tuán)在過去十年中已從一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展到超過100臺(tái)，現(xiàn)在擁有無人值守的24小時(shí)營業(yè)的咖啡館，出售的都是當(dāng)?shù)責(zé)岵艘约拔魇?，印度，韓國和日本料理機(jī)器。JR集團(tuán)首席執(zhí)行官Jocelyn Chng表示：“我們希望找到解決方案和新方法，以幫助我們有效地推出我們的產(chǎn)品，同時(shí)將節(jié)省下來的錢轉(zhuǎn)嫁給我們的消費(fèi)者。”在新加坡自動(dòng)售貨機(jī)上可以找到的其他不尋常的物品是驅(qū)蚊劑，鮮花，保健品以及陶瓷碗和花瓶。

機(jī)器人銷售的趨勢可能有其局限性。
卡爾姆在禮品和紀(jì)念品行業(yè)的一些競爭對(duì)手表示，該模型僅適用于緊急采購，不能滿足每年購物涌入新加坡的休閑購物者或數(shù)百萬游客的需求。教育玩具公司The Better Toy Store的主管Susan Tay說，她的產(chǎn)品需要對(duì)客戶和機(jī)器人互動(dòng)世界中失去的人類互動(dòng)進(jìn)行更多解釋。泰伊說：“自動(dòng)化的機(jī)器可能對(duì)只想銷售的零售商是個(gè)福音，但對(duì)于需要將產(chǎn)品與（消費(fèi)者）需求匹配的負(fù)責(zé)任的零售商來說卻是禍根。”